Des capacités pensées pour le terrain

Pourquoi Cardans plutôt qu’un CRM générique ou un DMS figé

Coworking temps réel, chat métier, dossier véhicule unifié, conformité FR, portail client et Scan/Switch.

Ce qui distingue Cardans des CRM et DMS classiques adaptés à l’automobile.

CRM générique « adapté » auto

Le véhicule n’est pas un objet natif : stock, atelier et docs restent des modules collés.

DMS historiques peu collaboratifs

Peu d’édition simultanée réelle, chat limité, support souvent réduit à des tickets lents.

Outils fragmentés

Tableurs, messageries, signatures et stock se croisent sans source unique de vérité.

Travaillez à plusieurs sur le même dossier

Coworking.

Situation : Deux collaborateurs ouvrent la même fiche véhicule. Sans synchronisation, l’un écrase le travail de l’autre ou passe la journée dans un tableur partagé.

Capacité : Cardans propose un mode coworking temps réel : plusieurs personnes manipulent le même document et voient les actions des autres, champ par champ, avec une présence visible sur le dossier.

Bénéfice : Moins de conflits de saisie, plus de fluidité entre commercial, atelier et direction sans fichiers qui circulent hors du système.

Sur le terrain, le dossier véhicule est rarement « à une seule personne ». Le commercial ajuste le prix pendant que l’atelier met à jour le statut, et la direction consulte le même fil.

Le coworking Cardans rend ces coïncidences productives : vous voyez qui est présent, qui édite quel champ, et vous évitez les versions fantômes Excel ou les écrasements silencieux.

Ce n’est pas un simple verrouillage de fichier : c’est une collaboration continue sur l’objet métier central de la plateforme.

• Comment : Ouvrez un dossier véhicule ou contact comme d’habitude
• Comment : Les collègues déjà présents apparaissent immédiatement
• Comment : Les champs en cours d’édition sont signalés en direct
• Comment : Chacun avance sans écraser le travail de l’autre
• Résultat : Fin des allers-retours « qui a la dernière version ? »
• Résultat : Alignement commercial / atelier sur le même dossier
• Résultat : Moins d’erreurs de double saisie
• Présence des collègues sur le dossier ouvert
• Indicateurs d’édition par champ
• Synchronisation continue sur véhicules et contacts

Un chat pensé pour l’équipe, les leads et le support

Chat métier.

Situation : Les échanges internes partent dans WhatsApp, les leads dans des mails, le support dans un portail tickets avec réponse sous 24 h.

Capacité : Le chat Cardans centralise la discussion d’équipe, les conversations commerciales avec les leads, et un canal direct avec nos équipes. Ce n’est pas une simple chatbox : c’est un outil d’organisation et de relation.

Bénéfice : Une file unique pour s’aligner en interne, répondre aux prospects, et parler à Cardans sans ticket opaque.

Un CRM sans conversation native force les équipes à fragmenter le contexte : le lead est dans un outil, le fil d’échanges ailleurs, le support encore ailleurs.

Cardans regroupe canaux internes, groupes, discussions commerciales liées au lead ou au contact, et un accès direct aux équipes Cardans pour le support. Terminé le ticket générique à réponse différée.

L’assistant Robert complète le dispositif pour les questions produit du quotidien, sans remplacer le contact humain quand il faut.

• Comment : Créez ou rejoignez un canal d’équipe
• Comment : Liez une conversation à un lead ou un contact
• Comment : Échangez aussi par SMS entrant lorsque le canal est activé
• Comment : Sollicitez le support Cardans dans le même espace de messagerie
• Résultat : Contexte commercial conservé avec le dossier
• Résultat : Moins de bascules entre messageries grand public
• Résultat : Support sans portail tickets opaque
• Canaux internes et groupes
• Discussion commerciale liée au lead ou contact
• Support direct avec les équipes Cardans
• Assistant Robert pour les questions produit

Stock, leads, atelier et documents sur le même fil

Dossier véhicule.

Situation : Le CRM d’un côté, le stock de l’autre, l’atelier ailleurs : la même information est ressaisie trois fois, et le contexte se perd.

Capacité : Le véhicule est le fil conducteur. Autour de lui : contacts, pipeline commercial, ordres de réparation, documents et transactions un seul dossier métier.

Bénéfice : Du premier contact à la livraison, toute l’équipe lit la même histoire, sans empiler les outils génériques adaptés à l’auto.

Les CRM génériques « adaptés » à l’automobile traitent souvent le véhicule comme une fiche annexe. Cardans inverse la logique : le véhicule est l’objet natif.

Stock, leads, atelier et documents ne sont plus des silos : ils partagent le même dossier, la même chronologie, les mêmes responsabilités.

C’est ce fil unique qui permet de réduire les ressaisies et de garder une lecture claire pour le terrain comme pour la direction.

• Comment : Créez ou importez un véhicule dans le parc
• Comment : Attachez leads, contacts et propositions
• Comment : Ajoutez atelier, documents et transactions au même fil
• Comment : Suivez jusqu’à la livraison sans changer d’outil
• Résultat : Une source de vérité pour le parc
• Résultat : Moins de double saisie entre services
• Résultat : Pilotage lisible du premier contact à la livraison
• Parc et multi-sites
• Pipeline leads et propositions
• Atelier et ordres de réparation
• Transactions et suivi jusqu’à la livraison

Documents français intégrés au parcours

Conformité FR.

Situation : CERFA, livre de police, mandats et signatures sont traités hors du logiciel métier.

Capacité : Cardans intègre le pipeline documentaire français : modèles réglementaires, génération PDF, signature électronique, et suivi sur le dossier véhicule.

Bénéfice : La conformité reste dans le flux opérationnel, pas dans un classeur à côté.

En France, la vente et le suivi d’un véhicule engagent des documents précis. Les traiter hors du dossier métier crée des angles morts.

Cardans rattache livre de police, CERFA, mandats et signatures au parcours réel : génération, envoi, signature, conservation sans promettre une certification inexistante.

L’objectif : que la conformité avance avec la vente, pas après coup dans un autre outil.

• Comment : Sélectionnez le document adapté au dossier
• Comment : Générez le PDF à partir des données déjà saisies
• Comment : Faites signer électroniquement si besoin
• Comment : Retrouvez tout sur le même véhicule / transaction
• Résultat : Moins de ressaisie documentaire
• Résultat : Traçabilité sur le dossier métier
• Résultat : Signatures dans le même parcours
• Livre de police
• CERFA et mandats
• Signature électronique
• Documents liés au véhicule et à la transaction

Des droits adaptés à chaque responsabilité

Multi-sites.

Situation : Un accès trop large expose des données clients ; un accès trop fermé bloque le terrain.

Capacité : Organisations séparées, équipes et permissions granulaires : chaque collaborateur voit et modifie ce qui relève de son rôle.

Bénéfice : La collaboration reste possible sans ouvrir toute l’entreprise à tout le monde.

Nous nous devons de séparer les organisations tout en permettant des rôles fins à l’intérieur de chacune.

Cardans combine isolation des organisations et permissions configurables : le commercial, le manager et l’administrateur n’ont pas le même périmètre.

Les actions les plus sensibles peuvent exiger un contrôle supplémentaire sans bloquer le quotidien du terrain.

• Comment : Définissez les rôles de votre organisation
• Comment : Attribuez les permissions nécessaires uniquement
• Comment : Isolez les périmètres multi-agences
• Comment : Renforcez les opérations administratives critiques
• Résultat : Moins d’exposition inutile des données clients
• Résultat : Collaboration cadrée entre sites
• Résultat : Contrôle accru sur les actions sensibles
• Isolation par organisation
• Rôles et permissions configurables
• Périmètres multi-agences

Un espace pour vos leads et acheteurs

Portail client.

Situation : Envoyer des PDF par mail, relancer manuellement, et perdre le fil de ce que le client a déjà vu.

Capacité : Le portail client offre un espace en ligne pour consulter, échanger et signer sans coller un outil tiers à votre CRM.

Bénéfice : Vos clients avancent dans le parcours pendant que votre équipe garde le contrôle du dossier.

Le parcours d’achat automobile ne s’arrête pas à la fiche lead : le client a besoin d’un espace clair pour documents et signatures.

Le portail Cardans prolonge le dossier métier côté acheteur, sans multiplier les boîtes mail ni les liens perdus.

Votre équipe conserve le pilotage ; le client avance sans friction inutile.

• Comment : Activez le portail pour votre organisation
• Comment : Partagez l’accès au dossier concerné
• Comment : Le client consulte et signe dans son espace
• Comment : Vous suivez l’avancement côté équipe
• Résultat : Moins de relances « avez-vous reçu le PDF ? »
• Résultat : Signatures dans un parcours guidé
• Résultat : Expérience cohérente avec votre marque
• Documents et signatures
• Échanges liés au dossier
• Expérience cohérente avec votre marque

Diagnostiquer puis migrer sans tout casser

Scan & Switch.

Situation : Changer d’outil fait peur : on ne sait pas si le problème est le logiciel ou l’organisation, ni comment récupérer l’historique.

Capacité : Cardans Scan évalue votre situation opérationnelle. Cardans Switch accompagne la bascule vers la plateforme, étape par étape.

Bénéfice : Une porte d’entrée claire : comprendre d’abord, migrer ensuite.

Beaucoup de projets logiciels échouent faute d’avoir nommé le vrai problème. Scan sert à diagnostiquer avant de décider.

Switch prend le relais pour migrer vers Cardans sans promettre une magie de transfert : un parcours guidé, étape par étape.

Le socle gratuit permet de démarrer sans engagement commercial lourd dès le premier jour.

• Comment : Lancez Cardans Scan pour un diagnostic guidé
• Comment : Recevez une lecture claire de vos frictions
• Comment : Passez à Switch si vous basculez vers Cardans
• Comment : Avancez pas à pas jusqu’à la mise en route
• Résultat : Décision éclairée avant migration
• Résultat : Parcours de bascule structuré
• Résultat : Entrée à seuil bas via le socle gratuit
• Diagnostic guidé (Scan)
• Parcours de migration (Switch)
• Socle gratuit pour démarrer

• Cardans Scan
• Cardans Switch

Autres capacités

• Store et annonces
• Extensions à la carte (garage, compta, Drive…)
• Calendrier partagé
• Drive documentaire